ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV) (Englisch)
DSV erklärt Ihnen, wie Sie alle Ihre Stakeholder effektiv verwalten und vertrauensbasierte Beziehungen aufbauen, sodass Sie ihnen die richtigen Services und Leistungsversprechen anbieten können. Auch lernen Sie, wie Sie effektives Design Thinking einbinden, die Benutzer- und Kundenerlebnisse verbessern und die Kundenanforderungen gestalten können, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Umfasst Ihre Funktion auch die Kommunikation mit und den Aufbau von Beziehungen zu Stakeholdern, oder die Konzeption und Gestaltungen von Customer Journeys und Kundenerlebnissen, ist das DSV-Modul ebenfalls perfekt für Sie geeignet.
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Das sagen unsere Kunden
Wir haben die Kurse der ILX Group über die Jahre hinweg viele Male für Schulungen genutzt. Nicht nur sind die Preise wettbewerbsfähig, sondern das im eigenen Tempo absolvierbare Online-eLearning ist darüber hinaus umfangreich und der Prüfungssimulator bereitet die Lernenden sehr gut auf die echte Prüfung vor.
Die Inhalte des Kurses vermittelten den Kontext der wichtigen Informationen sehr gut, die zum Bestehen der Foundation-Prüfung nötig sind. Der Prüfungssimulator hatte absolut recht. Ich erzielte bei allen nach dem Zufallsprinzip generierten Tests eine Punktzahl von 90 und absolvierte dann die Zertifikats-Prüfung mit 90%. Es gibt keine Interaktion mit der mobilen App, jedoch war diese eine gute Ergänzung, da man sich unterwegs die Lektionen beim Spaziergehen/Fahren zur Festigung der Inhalte anhören konnte. Insgesamt musste ich nur 3-4 Wochen investieren, um die Zertifizierung mit Bravour zu meistern.
Die Präsentation der Kursinhalte war hervorragend. Sehr einfach zu folgen und zu verstehen.
Nachdem mein Abonnement ausgelaufen war, habe ich um ein paar Wochen Verlängerung gebeten, da ich den Kurs noch nicht beendet hatte.
Die Verlängerung wurde mir ohne Zögern gewährt. Ich würde ILX jedem empfehlen.