Ideal für IT-Fachkräfte, die digitale Produkte und Dienstleistungen konzipieren und die für die Service-Bereitstellung verantwortlich sind. Sie deckt die zentralen Service-Management-Tätigkeiten ab und hilft Ihnen dabei, die Entwicklung von Dienstleistungen zu verbessern.
Mit Schwerpunkt auf einer effektiven strategischen Richtung, dreht sich bei DPI alles um die Ausrichtung eines Unternehmens – das Schaffen und Aufrechterhalten einer Kultur, die sich auf das fortwährende Lernen und Verbessern konzentriert.
Die DSV-Qualifikation konzentriert sich auf alle Arten von Kontaktaufnahmen und Interaktionen zwischen Dienstanbietern und Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern. Perfekt für alle, die sich mit Kundenzufriedenheit und -erlebnissen befassen.
Dieses Modul ist für IT-Fachkräfte konzipiert, die in die digitale Transformation involviert sind, und eruiert, wie digitale Unternehmen und Betriebsmodelle in Hochgeschwindigkeits- und hoch automatisierten Umfeldern funktionieren.
Die DITS-Zertifizierung eignet sich für IT-Führungskräfte und angehende Führungskräfte und vermittelt Ihnen, wie eine effektive IT- und Digital-Strategie geschaffen, implementiert und erhalten wird, die digitale Störungen bewältigen und den Erfolg steigern kann.
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