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Über ITIL
ITIL-Schulungsorganisation – akkreditiert von PEOPLECERT

Erfahrungsberichte

Bestandskunde

Wir haben die Kurse der ILX Group über die Jahre hinweg viele Male für Schulungen genutzt. Nicht nur sind die Preise wettbewerbsfähig, sondern das im eigenen Tempo absolvierbare Online-eLearning ist darüber hinaus umfangreich und der Prüfungssimulator bereitet die Lernenden sehr gut auf die echte Prüfung vor.


Patrick Mamo

Die Art und Weise sowie das Material der Schulung waren angemessen und die Buchung der Prüfung war problemlos.


Trusted Customer

Vorteile von ITIL

Was ist ITIL?

ITIL ist klar auf die Gesamtbetriebskosten (TCO) ausgerichtet, sodass Sie die oftmals kostspieligen Ausgaben im Zusammenhang mit IT-Investitionen reduzieren können. Der IT-Rahmen bietet Ihrem Unternehmen darüber hinaus Orientierungshilfe und Struktur, wodurch die Wahrscheinlichkeit minimiert wird, dass außerplanmäßige Arbeiten aktuellen Aufgaben und Aktivitäten zuvorkommen und diese aus der Bahn werfen. Die breite Ausrichtung und Flexibilität von ITIL erlauben es Ihnen aber dennoch, problemlos neue Aufgaben anzunehmen.

Vorteile für das Unternehmen

Mit der erfolgreichen Implementierung von ITIL in Ihrem Unternehmen, erreichen Sie Folgendes:

  • Eine professionellere Herangehensweise an die Dienstleistungserbringung und infolgedessen eine höhere Kundenzufriedenheit
  • Das Sprechen einer gemeinsamen Sprache, was zu einer effektiveren Kommunikation im gesamten Unternehmen führt
  • Die Anwendung von ITIL-Tools zur Verbesserung der Effizienz und Effektivität des Unternehmens und folglich ein besseres Kundenerlebnis
  • Ein effektiveres Änderungs-Management, was bessere Geschäftsergebnisse nach sich zieht
  • Demonstration eines evidenzbasierten, differenzierten Wertversprechens und infolgedessen die Erzielung von Kundenzugewinnen

ITIL 4 ermöglicht Ihnen zudem:

  • Eine verbesserte Bereitstellung von Diensten Dritter
  • Reduzieren Sie Ihre Schulungskosten
  • Einen besseren Überblick über Ihre IT-Kosten und -Assets
  • Verbesserung des Managements von Geschäftsrisiken und Serviceunterbrechungen oder -ausfällen
  • Eliminierung redundanter Arbeiten und Verbesserung der Ressourcennutzung
  • Erhalt von Leistungsindikatoren für Benchmarking und Ausrichtung

Als Unternehmen hilft ITIL Ihnen bei Folgendem:

Effizienter und effektiver zu sein
Effizienter und effektiver zu sein
Bereitstellung eines verbesserten Kundenerlebnisses
Bereitstellung eines verbesserten Kundenerlebnisses
Bereitstellung eines verbesserten Kundenerlebnisses
Bereitstellung eines verbesserten Kundenerlebnisses
Vorteile für Einzelpersonen

Das erfolgreiche Absolvieren einer ITIL-Qualifikation ermöglicht Ihnen Folgendes:

  • Anwenden der erlernten Tools und Techniken in Ihrer alltäglichen Arbeit, um Ihre Effizienz und Effektivität zu steigern
  • Ideen mit an Ihren Arbeitsplatz zu bringen, um das Kundenerlebnis zu verbessern
  • Überdenken Ihrer gegenwärtigen Vorgehensweisen, Feedback von anderen zu erhalten und Änderungen an Ihrer Arbeitsweise vorzunehmen
  • Mittels der gemeinsamen Sprache von ITIL die Kommunikation zu verbessern
  • Bauen Sie Ihr Vertrauen auf und gewinnen Sie Sicherheit durch die ITIL-Community
  • Fühlen Sie sich in den bewährten Best Practices von ITIL selbstbewusst und sicher
  • Verbesserung Ihrer Karrierechancen mit dem evidenzbasierten 'persönlichen' differenzierten Wertversprechen von ITIL
  • Steigern Sie Ihrer Karriereaussichten mit einer global anerkannten formellen Qualifikation auf Ihrem Lebenslauf

Als Einzelperson hilft ITIL Ihnen bei Folgendem:

Effizienter und effektiver zu sein
Effizienter und effektiver zu sein
Bessere Kundenerlebnisse liefern
Bessere Kundenerlebnisse liefern
Größere Zufriedenheit mit Ihren Karrierechancen
Größere Zufriedenheit mit Ihren Karrierechancen

Warum brauchen Sie die ITIL-Zertifizierung?

Da ITIL einen 'Rahmen' darstellt, ist es dafür gedacht, an den Ausgleich zwischen Theorie und geschäftlichen Anforderungen angepasst zu werden. Daher ist es für Unternehmen aus vielerlei Branchen geeignet, u.a. Einzelhandel, Finanzen, Entertainment, Technologie und Biowissenschaft. ITIL lässt sich auch an die Größe und die organisatorische Struktur von Unternehmen anpassen. Es kann zu einem echten strategischen Plus für das dadurch unterstützte Unternehmen werden – Kosten senken, Ressourcen bewerten und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Das Erlangen einer ITIL-Zertifizierung macht Sie zu einer wertvollen Ressource. Sie lernen dabei, die Sprache von ITIL zu verstehen – die Fachkräfte weltweit sprechen – und Ihr Ansehen in der IT-Gemeinschaft steigert sich. Bei ITIL geht es nicht darum, einem starren Regelwerk zu folgen. Stattdessen werden Sie befähigt, Ihr Einschätzungsvermögen zu nutzen, damit Sie einen adaptierbaren und flexiblen Rahmen für das Management von IT-Diensten erhalten.

ITIL schafft Verständnis zwischen IT-Mitarbeitern, Auftragnehmern, Lieferanten und Nutzern innerhalb des Unternehmens, indem Ansatz und Sprache in Bezug auf IT-Dienstleistungen eine gemeinschaftliche Basis erhalten.