Dieses Modul wurde entwickelt, um für die Service-Bereitstellung zuständige IT-Profis zu unterstützen. Es betrachtet die kulturellen Aspekte und Gesichtspunkte des Team-Management, die für den Prozess eine Rolle spielen und erklärt, wie sich diese in Ende-zu-Ende-Wertschöpfungsketten einbinden lassen.
Mit CDS lernen Sie, IT-Teams effektiv zu managen, Bestandsprozesse zu verbessern und Wertschöpfungsketten sowie Workflows zu verbessern. Sie lernen, wie Sie die ITIL-Praxis mit den Digital Services Ihres Unternehmens und der Gesamtgeschäftsstrategie abstimmen und wie Sie ITIL-Grundprinzipien anwenden, um ausgehend von agilen, schlanken DevOps-Frameworks zu arbeiten. Sie lernen außerdem, wie Sie neue Technologien wie z. B. KI, Robotik, fortgeschrittene Analysen und Maschinenlernen integrieren, und erfahren, wie Sie Dienstleistungen entwickeln, um die Nachfrage zu decken.
Trusted by
Das sagen unsere Kunden
Der ITIL4 Foundation Online-Kurs war sehr hilfreich und half mir dabei, die ITIL4 Foundation-Prüfung gleich beim ersten Mal zu bestehen. Das Bestehensversprechen ist sehr gut, da es einen kostenlosen zweiten Versuch ermöglicht, was beruhigend ist. Ich musste das Bestehensversprechen allerdings gar nicht nutzen, da ich die Prüfung bereits beim ersten Mal mit 95% bestanden habe.
Die Inhalte des Kurses vermittelten den Kontext der wichtigen Informationen sehr gut, die zum Bestehen der Foundation-Prüfung nötig sind. Der Prüfungssimulator hatte absolut recht. Ich erzielte bei allen nach dem Zufallsprinzip generierten Tests eine Punktzahl von 90 und absolvierte dann die Zertifikats-Prüfung mit 90%. Es gibt keine Interaktion mit der mobilen App, jedoch war diese eine gute Ergänzung, da man sich unterwegs die Lektionen beim Spaziergehen/Fahren zur Festigung der Inhalte anhören konnte. Insgesamt musste ich nur 3-4 Wochen investieren, um die Zertifizierung mit Bravour zu meistern.
Die Art und Weise sowie das Material der Schulung waren angemessen und die Buchung der Prüfung war problemlos.
