Allgemeine FAQs zu ITIL
Welche unterschiedlichen Schulungsoptionen stehen zur Verfügung?
Die Module ITIL 4 Foundation und Managing Professional Transition können entweder als eLearning-Kurs, virtuelle oder Präsenzschulung absolviert werden. Alle verbleibenden Module sind als virtuelle oder Präsenzschulungen verfügbar, und seit Ende 2020 gibt es auch eine eLearning-Option.
Wie erhalte ich eine ITIL Anerkennung?
Um von ITIL anerkannt zu werden, müssen Sie durch Ablegen einer ITIL-Prüfung die Zertifizierung erlangt haben. Es gibt verschiedene Stufen von ITIL-Zertifizierungen. Die Stufe, die Sie erlangen, hängt von ihren zukünftigen Karrierezielen sowie Ihrem derzeitigen Karrierestand ab.
Muss ich die ITIL 4 Foundation Prüfung in englisch ablegen?
Die ITIL 4 Foundation Prüfung ist derzeit in den folgenden Sprachen verfügbar:
- Englisch
- Brasilianisches Portugiesisch
- Chinesisch
- Niederländisch
- Französisch
- Deutsch
- Italienisch
- Japanisch
- Polnisch
- Spanisch
FAQs zum eLearning
Wie erhalte ich Zugang zu meinem eLearning-Kurs?
Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen zum Log-in auf unserem digitalen Learning-Portal, und dann brauchen Sie nur noch eine Internetverbindung! Für den Zugriff auf unsere Inhalte von einem mobilen Gerät aus empfehlen wir als Mindestgröße ein Tablet – auf Handys werden die Inhalte nicht korrekt angezeigt.
Wie lange ist mein Prüfungsgutschein gültig?
Nach Ausstellung ist der Prüfungsgutschein einen Monat lang gültig. Lösen Sie Ihren Code deshalb erst dann ein, wenn Sie sich zutrauen, die Prüfung zu buchen.
Wie lange dauert die Ausstellung meines Prüfungscodes?
Ihr Prüfungscode wird Ihnen via E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach Erwerb Ihrer eLearning-Lizenz zugesendet.
Wie buche ich meine Prüfung?
Eine vollständige Anleitung zur Buchung Ihrer Prüfung erhalten Sie mit Ihrem Prüfungsgutschein.
Brauchen Sie weitere Hilfe oder wollen Sie uns kontaktieren?
Bei Fragen oder falls Sie Hilfe bei der Einlösung Ihres Prüfungsgutscheins benötigen, wenden Sie sich bitte an contactus@ilxgroup.com.
FAQs zum virtuellen Lernen
Welche Software nutzt ILX für das virtuelle Klassenzimmer?
ILX nutzt die Applikation GoToTraining, die auf Ihrem Computer installiert sein muss. Sie erhalten zwei Wochen vor Durchführung des Kurses einen Link zu dem Event. Wenn Sie auf den Link klicken, startet der Download von GoToTraining automatisch.
Kann ich vor Beginn meines Kurses einen Systemcheck durchführen?
Ja, besuchen Sie die GoToTraining Seite hier https://support.logmeininc.com/gotowebinar/system-check-attendee. Befolgen Sie die Schritte 1 bis 3 auf der Website – auf diese Weise wird ein Systemcheck durchgeführt und Sie können an einer Testsitzung teilnehmen. Prüfen Sie zum Abschluss auch Ihr Audio-Setup, inklusive Headset, Mikro und Lautsprecher.
Bitte beachten: Diese prä-virtuelle Präsenzschulungs-Testsitzung ist nötig, um zu gewährleisten, dass es keine technischen Probleme gibt, wenn Sie sich online mit unserer Schulung verbinden. Der Test-Download läuft über GoToTraining und dient der Absicherung, dass ihr System die Anforderungen der Software erfüllt.
Was sind die technischen Voraussetzungen für eine virtuelle ILX-Schulung?
Desktop-App
| Betriebssystem | Windows 7 – Windows 10 Mac OS X 10.9 (Mavericks) - 10.12 (Sierra) |
| Web-Browser | Google Chrome v34 oder aktueller Mozilla Firefox v34 oder aktueller Internet Explorer v8 oder aktueller Microsoft Edge Apple Safari v6 oder aktueller |
| Internet-Verbindung | 1 Mbps oder besser (Breitband empfohlen) |
| Hardware | Mindestens 2GB RAM, Mikro und Lautsprecher (USB-Headset empfohlen**) Webcam (zur Nutzung von HDFaces) |
Muss ich während der Schulung ein Headset benutzen?
Wir empfehlen allen Teilnehmern nachdrücklich die Nutzung eines Headsets, da dies die Lernerfahrung optimiert. Zudem wird auf diese Weise das Risiko von Audio-Feedback vermieden.
Wie lange vor Beginn des Events sollte ich mich am Tag meines Kurses einloggen?
Wir empfehlen, dass Sie sich mindestens 15 Minuten vor Beginn einloggen. Technischer Support: Unter der E-Mail-Adresse contactus@ilxgroup.com erhalten Sie während Ihrer Schulung Antworten auf alle Fragen und technischen Support.
Ich lebe in Australien/Neuseeland. Zu welcher Uhrzeit beginnt mein Kurs?
Wir haben diese zwei geografischen Regionen, die drei Zeitzonen umspannen, für die virtuellen Schulungen zusammengefasst. Teilnehmer stellen daher möglicherweise fest, dass Ihre Schulung nicht zu den angegebenen Zeiten beginnt und endet.
