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Erfahrungsberichte

Bestandskunde

Wir haben die Kurse der ILX Group über die Jahre hinweg viele Male für Schulungen genutzt. Nicht nur sind die Preise wettbewerbsfähig, sondern das im eigenen Tempo absolvierbare Online-eLearning ist darüber hinaus umfangreich und der Prüfungssimulator bereitet die Lernenden sehr gut auf die echte Prüfung vor.


Patrick Mamo
Half dabei, die ITIL4 Foundation-Zertifizierung gleich beim ersten Mal und mit 95% zu bestehen.

Der ITIL4 Foundation Online-Kurs war sehr hilfreich und half mir dabei, die ITIL4 Foundation-Prüfung gleich beim ersten Mal zu bestehen. Das Bestehensversprechen ist sehr gut, da es einen kostenlosen zweiten Versuch ermöglicht, was beruhigend ist. Ich musste das Bestehensversprechen allerdings gar nicht nutzen, da ich die Prüfung bereits beim ersten Mal mit 95% bestanden habe.


Patrick Mamo

Alles was Sie über ITIL 4 wissen müssen

Wann ist ITIL 4 verfügbar?

ITIL 4 wurde im Februar 2019 mit lediglich dem Foundation-Modul eingeführt. Des Weiteren sind nun auch alle Module des Ablaufs für den Managing Professional verfügbar und das Digital and IT Strategy Modul gibt es seit September 2020, sodass der Strategic Leader Ablauf nun komplett ist. Die Informationen zum ITIL Master sind noch nicht bekannt.

Wird ITIL V3 abgesetzt?

ITIL V3 wird weiterhin als überzeugende IT-Zertifizierung anerkannt, soll aber bis Ende 2020 abgesetzt werden. Ein offizielles Datum wurde bislang jedoch weder von AXELOS (der Akkreditierungsstelle) noch Peoplecert (dem Prüfungsinstitut) bestätigt.

Wie kann ich von ITIL V3 zu ITIL 4 übergehen?

Ihr Weg dorthin hängt von Ihren Zielen ab, sowie von der Akkreditierung, die Sie gegenwärtig haben. Als Richtlinie empfehlen wir Folgendes:

  • Wenn Sie die ITIL V3 Foundation haben: Absolvieren Sie ITIL 4 Foundation, um zur neuen Version überzugehen.
  • Wenn Sie wenig Punkte haben: Absolvieren Sie entweder ITIL 4 Foundation und ein weiteres Modul in einem von Ihnen gewählten Interessenbereich, oder sammeln Sie 17 Punkte mit ITIL V3, bevor die Qualifikationen Ende 2020 auslaufen.
  • Wenn Sie mindestens 17 Punkte aus ITIL V3 haben: Absolvieren Sie das ITIL Managing Professional Transition Modul, um die neue Einstufung ITIL Managing Professional zu erlangen.

Muss ich ITIL Foundation erneut absolvieren?

Die ITIL 4 Prüfung unterscheidet sich erheblich von ITIL V3 Foundation. Daher empfehlen wir Ihnen, dass Sie den neuen Kurs absolvieren. Wenn Sie jedoch 17 Punkte aus ITIL V3 haben, dann können Sie das ITIL Managing Professional Transition Modul als Alternative zu ITIL 4 Foundation absolvieren.

Wo befindet sich ITIL Practitioner in ITIL 4?

Im ITIL 4-Rahmen gibt es keinen ITIL Practitioner, jedoch sind die von ITIL Practitioner abgedeckten Inhalte in die ITIL 4 Module integriert.

Welche Optionen habe ich, wenn ich bereits über ITIL V3 Qualifikationen verfüge?

Wenn Sie bereits über 17 Punkte im Rahmen der ITIL V3 Qualifikation verfügen, dann können Sie das ITIL Managing Professional Transition Modul absolvieren – Sie müssen die ITIL V3 Managing Across the Lifecycle (MALC) Prüfung nicht ablegen.

Wenn Sie über die ITIL Expert Qualifikation verfügen, dann müssen Sie auch die Übergangsprüfung ablegen, um Ihre ITIL Expert Einstufung in ITIL Managing Professional umzuwandeln. Und wenn Sie des Weiteren den ITIL Leader absolvieren: Digital & IT Strategy Modul, dann werden Sie auch noch ITIL Strategic Leader.

Können Sie die neuen Zertifizierungsstufen erklären?

Innerhalb des ITIL 4 Zertifizierungsprogramms gibt es fünf verschiedene Einstufungen oder Stufen:

  • ITIL Foundation
  • ITIL Specialist
  • ITIL Strategist
  • ITIL Leader
  • ITIL Master

Die Grafik zeigt die zwei unterschiedlichen Einstufungsabläufe – ITIL Managing Professional (ITIL MP) und ITIL Strategic Leader (ITIL SL).

ITIL Master Grafik

Managing Professional Ablauf

Der ITIL 4 Managing Professional Ablauf zielt auf IT-Fachkräfte ab, die in digitalen Teams arbeiten, und konzentriert sich darauf, Sie mit dem praktischen und technischen Wissen auszustatten, das Sie brauchen, um IT-Projekte, Dienstleistungen und Workflows effektiv abzuwickeln und die jeweiligen Teams zu managen.

Um ein ITIL Managing Professional (ITIL MP) zu werden, müssen Sie folgende Module absolvieren:

  • ITIL 4 Foundation
  • ITIL 4 Specialist: Create Deliver and Support (CDS)
  • ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
  • ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)
  • ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)

Strategic Leader Ablauf

Der Ablauf für den ITIL Strategic Leader berücksichtigt, dass der Wert von ITIL über bloße IT-Operationen hinausgeht und für alle digital-fähigen Dienste Vorteile bringen kann. Wenn Sie diesem Ablauf folgen, zeigen Sie, dass Sie verstehen, wie IT sich auf die übergeordnete Unternehmensstrategie auswirken und diese beeinflussen kann.

Um ein ITIL Strategic Leader (ITIL SL) zu werden, müssen Sie folgende Module absolvieren:

  • ITIL 4 Foundation
  • ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)
  • ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy

Sie müssen den ITIL Managing Professional (ITIL MP) und den ITIL Strategic Leader (ITIL SL) absolvieren, um für den ITIL Master in Frage zu kommen.