Der dreitägige Präsenzkurs Drive Stakeholder Value vermittelt Ihnen die für die DSV-Prüfung erforderlichen Kenntnisse.
Die DSV-Qualifikation vermittelt ein Verständnis aller Kontaktaufnahmen und Interaktionen zwischen Service Provider und Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern, einschließlich wichtiger CX-, UX- und Journey-Mapping-Konzepte.
Die ITIL 4 DSV-Qualifikation ist eine der Vorbedingungen für die Ernennung zum ITIL 4 Managing Professional. Geprüft werden die praktischen und theoretischen Kenntnisse der Kandidaten im Hinblick auf das Management erfolgreicher, moderner IT-gestützter Dienstleistungen sowie von Teams und Workflows.
Dieser intensive dreitägige Präsenzkurs wird am letzten Tag mit einer Prüfung abgeschlossen.
Nach Abschluss des Kurses werden Sie:
Dieser intensive dreitägige Präsenzkurs beinhaltet Folgendes:
Bitte beachten Sie: Der Zugriff auf Ihr eBook ist auf 5 Jahre beschränkt.
Um an der Prüfung teilnehmen zu können, gibt es zwei formale Vorbedingungen. Sie müssen die ITIL 4 Foundation-Prüfung bestanden haben und einen akkreditierten Kurs absolvieren.
Vor der Teilnahme an diesem Kurs muss ein obligatorischer Vorkurs absolviert werden. Vor Kursbeginn erhalten Sie ausführliche Anweisungen. Zudem gibt es während des Kursbesuches einige Aufgaben zur Prüfungsvorbereitung, die abends erledigt werden müssen.
Die Prüfungen werden durch einen externen Prüfer im online Proctor-Prüfungsverfahren durchgeführt, Sie sind für die Buchung Ihrer eigenen Prüfung verantwortlich. Sie erhalten Ihren Prüfungsgutschein per E-Mail, sobald Ihr Kurs begonnen hat, damit Sie die Prüfung zu einem für Sie passenden Zeitpunkt planen können. Ihr Prüfungsgutschein ist ein Jahr lang gültig. Weitere Informationen zum Ablegen Ihrer Prüfung und zu den technischen Voraussetzungen finden Sie hier.
Rezertifizierung: Diese Zertifizierung muss innerhalb von drei Jahren nach dem Zuteilungsdatum erneuert werden, um aktuell zu bleiben. Es gibt mehrere Möglichkeiten zur Rezertifizierung, weitere Informationen zu den Optionen finden Sie hier.
Datum | Ort | Uhrzeit | Dauer | Preis (+ MwSt) | |
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