ITIL® 4 Create Deliver and Support (CDS) (Deutsch) Online

Am Ende des Kurses werden Sie:

• wissen, wie man einen Service-Wertstrom plant und aufbaut, der die Konzeption, Bereitstellung und den Support von Diensten umfasst;
• wissen, wie relevante ITIL-Praktiken zur Konzeption, Bereitstellung und zum Support von SVS und Wertströmen beitragen;
• wissen, wie man Dienste konzipiert, bereitstellt und unterstützt.

Was ist abgedeckt?

• ITIL®4 Create, Deliver & Support (CDS) - Kapitel 1: Einleitung - Einen Wertstrom planen und aufbauen
• ITIL®4 Create, Deliver & Support (CDS) - Kapitel 2.1: Relevante ITIL Practices innerhalb von CDS
• ITIL®4 Create, Deliver & Support (CDS) - Kapitel 2.2: ITIL Practices für einen neuen Wertstrom
• ITIL®4 Create, Deliver & Support (CDS) - Kapitel 2.3: Ein Wertstrom für Anwendersupport
• ITIL®4 Create, Deliver & Support (CDS) - Kapitel 3: Serviceerstellung, Lieferung und Support
• ITIL®4 Create, Deliver & Support (CDS) - Musterprüfung

Im Umfang enthalten

Dieser Kurs beinhaltet:

• 12 Monate Online-Zugang zu unserem akkreditierten ITIL 4 CDS eLearning-Kurs;
• die Kosten für die ITIL 4 CDS-Prüfung (gültig für 12 Monate ab Kaufdatum, Prüfung muss online über Remote Proctor abgelegt werden);
• das offizielle ITIL 4 CDS-Handbuch (digital)
• den ITIL 4 CDS-Prüfungssimulator.

Optionale extras:

• Take²-Prüfungsversicherung – Eine kostengünstige Lösung, die Versicherung und Sicherheit bietet, wenn es beim ersten Versuch nicht nach Plan verläuft. Für weitere Informationen und Bedingungen klicken Sie hier

Materialien

Offizielles digitales Handbuch: Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail-Einladung zur Registrierung auf dem Peoplecert-Portal. Sobald Sie sich registriert haben, haben Sie Zugriff auf die digitale Ausgabe Ihres Handbuchs. 

Bitte beachten Sie: Der Zugriff auf Ihr eBook ist auf 5 Jahre beschränkt.

Zielgruppe

ITSM Manager und solche, die es werden wollen

ITSM Practitioner, die den Betrieb von IT-gestützten und digitalen Produkten und Diensten verwalten, sowie diejenigen, die für die End-to-End-Bereitstellung verantwortlich sind.

Personen mit ITIL-Qualifikation, die ihr Wissen ausbauen wollen.

Voraussetzungen

Um an der Prüfung teilzunehmen, sind zwei formale Bedingungen zu erfüllen. Sie müssen eine der beiden Prüfungen ,ITIL 4 Foundation“ oder „Managing Professional Transition“ bestanden und einen akkreditierten Schulungskurs absolviert haben.

Prüfungsinformationen

Prüfungen erfolgen online über Remote Proctor. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail-Einladung zur Registrierung auf dem Peoplecert-Portal. Sobald Sie sich registriert haben, können Sie Ihre Online-Prüfung zu einem Datum und Zeitpunkt Ihrer Wahl buchen. Sie müssen Ihre Prüfung selbst buchen. Weitere Informationen über das Ablegen der Prüfung und die technischen Anforderungen finden Sie hier.

Rezertifizierung: Diese Zertifizierung muss innerhalb von drei Jahren nach dem Zuteilungsdatum erneuert werden, um aktuell zu bleiben. Es gibt mehrere Möglichkeiten zur Rezertifizierung, weitere Informationen zu den Optionen finden Sie hier.

Prüfungsformat

• 90 Minuten
• Closed Book
• 40 Fragen
• 28/40 (70 % Erfolgsquote)