ITIL German 4 Direct Plan and Improve (DPI) (DE) In German Classroom

Nach Abschluss des Kurses werden Sie:

• Die Schlüsselkonzepte des Moduls Direct, Plan & Improve verstehen
• Den Umfang des zu Leitenden und/oder Planenden verstehen und wissen, wie Grundprinzipien und -methoden der Leitung und Planung in diesem Kontext anzuwenden sind
• Die Funktion von GRC verstehen und wissen, wie man die Prinzipien und Methoden in das Service-Wertesystem integriert
• Verstehen und wissen, wie die Grundprinzipien und Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung für alle Arten der Verbesserung angewendet werden
• Verstehen und wissen, wie die Grundprinzipien und Methoden der Kommunikation und des Change Managements innerhalb des Unternehmens angewendet werden, um zu leiten, zu planen und zu verbessern.
• Verstehen und wissen, wie die Grundprinzipien und Methoden der Messung und Berichterstellung innerhalb des Unternehmens angewendet werden, um zu leiten, zu planen und zu verbessern.
• Verstehen und wissen, wie Wertströme und Praktiken geleitet, geplant und verbessert werden können.
   

What's covered?

• Modul 1: Kurseinführung
• Modul 2: Schlüsselkonzepte von DPI
• Modul 3: DPI durch Service-Wertschöpfungskette und Grundprinzipien
• Modul 4: Die Rolle der Ausrichtung im Strategiemanagement
• Modul 5: Umsetzung von Strategien
• Modul 6: Einführung in Bewertung und Planung
• Modul 7: Bewertung und Planung durch VSM
• Modul 8: Messung, Reporting und kontinuierliche Verbesserung
• Modul 9: Messungen und kontinuierliche Verbesserung durch Dimensionen und SVS
• Modul 10: OCM-Prinzipien und -Methoden
• Modul 11: Kommunikationsprinzipien und -methoden
• Modul 12: SVS-Entwicklung anhand der vier Dimensionen
   

What's included?

Dieser dreitägige Intensivkurs beinhaltet Folgendes:

• Alle begleitenden Kursunterlagen
• Das offizielle Direct, Plan & Improve-Handbuch (digital)
• Die Kosten der Direct, Plan and Improve-Prüfung
• Während der Dauer Ihrer Schulung erhalten Sie zudem Erfrischungen

Materials

Bitte beachten Sie: Der Zugriff auf Ihr eBook ist auf 5 Jahre beschränkt.

Target audience

• ITISM-Manager und angehende ITISM-Manager
• Manager aller Ebenen, die mit der Gestaltung von Richtungen und Strategien oder dem Ausbau eines sich kontinuierlich verbessernden Teams befasst sind
• Personen mit einer bereits erworbenen ITIL-Qualifikation, die ihr Wissen erweitern wollen
   

Pre-requisites

Um an der Prüfung teilnehmen zu können, gibt es zwei Voraussetzungen: Sie müssen die ITIL 4 Foundation-Prüfung bestanden haben und einen akkreditierten Kurs absolvieren.

Pre-course

Vor der Teilnahme an diesem Kurs muss ein obligatorischer Vorkurs absolviert werden. Vor Kursbeginn erhalten Sie ausführliche Anweisungen. Zudem gibt es während des Kursbesuches einige Aufgaben zur Prüfungsvorbereitung, die abends erledigt werden müssen.

Exam information

Die Prüfungen werden durch einen externen Prüfer im online Proctor-Prüfungsverfahren durchgeführt, Sie sind für die Buchung Ihrer eigenen Prüfung verantwortlich. Sie erhalten Ihren Prüfungsgutschein per E-Mail, sobald Ihr Kurs begonnen hat, damit Sie die Prüfung zu einem für Sie passenden Zeitpunkt planen können. Ihr Prüfungsgutschein ist ein Jahr lang gültig. Weitere Informationen zum Ablegen Ihrer Prüfung und zu den technischen Voraussetzungen finden Sie hier

Rezertifizierung: Diese Zertifizierung muss innerhalb von drei Jahren nach dem Zuteilungsdatum erneuert werden, um aktuell zu bleiben. Es gibt mehrere Möglichkeiten zur Rezertifizierung, weitere Informationen zu den Optionen finden Sie hier.

Exam format

• Dauer: 90 Minuten
• Ohne Hilfsunterlagen
• 40 Fragen
• Mindestpunktzahl insgesamt: 28 (mindestens 70 %)