ITIL® 4 Direct Plan and Improve (DPI) (Deutsch) Online

Am Ende des Kurses werden Sie:

• Die wichtigsten Konzepte für die Leitung, Planung und Verbesserung beherrschen;
• den Umfang dessen verstehen, was Leiten und Planen beinhaltet, und wissen, wie man die wichtigsten Grundsätze und Methoden für die Leitung und Planung in diesem Zusammenhang anwendet;
• wissen, welche Rolle GRC spielt und wie die Prinzipien und Methoden in das Service-Wertesystem integriert werden müssen;
• die wichtigsten Grundsätze und Methoden für kontinuierlichen Fortschritt bei allen Arten von Verbesserungen verstehen und sie anwenden können;
• die wichtigsten Grundsätze und Methoden der Kommunikation und des organisatorischen Veränderungsmanagements für die Leitung, Planung und Verbesserung verstehen und sie anwenden können;
• die wichtigsten Grundsätze und Methoden zur Messung und Berichterstellung für die Leitung, Planung und Verbesserung verstehen und sie anwenden können;
• verstehen und wissen, wie man Wertströme und Praktiken leitet, plant und verbessert.

Was ist abgedeckt?

• ITIL®4 Direct, Plan & Improve (DPI) - Kapitel 1: Einleitung und wichtige Schlüsselbegriffe
• ITIL®4 Direct, Plan & Improve (DPI) - Kapitel 2: Der Verantwortungsbereich
• ITIL®4 Direct, Plan & Improve (DPI) - Kapitel 3: Die Rollen von Risiko Management, Governance und Compliance
• ITIL®4 Direct, Plan & Improve (DPI) - Kapitel 4: Continual Improvement
• ITIL®4 Direct, Plan & Improve (DPI) - Kapitel 5: Organizational Change Management
• ITIL®4 Direct, Plan & Improve (DPI) - Kapitel 6: Messung und Berichterstattung
• ITIL®4 Direct, Plan & Improve (DPI) - Kapitel 7: Direct, Plan & Improve für Wertströme und Practices
• ITIL®4 Direct, Plan & Improve (DPI) - Musterprüfung

Im Umfang enthalten

Dieser Kurs beinhaltet:

• 12 Monate Online-Zugang zu unserem akkreditierten ITIL 4 DPI eLearning-Kurs;
• die Kosten für die ITIL 4 DPI-Prüfung (gültig für 12 Monate ab Kaufdatum, Prüfung muss online über Remote Proctor abgelegt werden);
• das offizielle ITIL 4 DPI-Handbuch (digital)
• den ITIL 4 DPI-Prüfungssimulator

Optionale extras:

• Take²-Prüfungsversicherung – Eine kostengünstige Lösung, die Versicherung und Sicherheit bietet, wenn es beim ersten Versuch nicht nach Plan verläuft. Für weitere Informationen und Bedingungen klicken Sie hier

Materialien

Offizielles digitales Handbuch: Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail-Einladung zur Registrierung auf dem Peoplecert-Portal. Sobald Sie sich registriert haben, haben Sie Zugriff auf die digitale Ausgabe Ihres Handbuchs.

Bitte beachten Sie: Der Zugriff auf Ihr eBook ist auf 5 Jahre beschränkt.

Zielgruppe

Führungskräfte aller Ebenen, die an der Gestaltung der Leitung und Strategie oder der Entwicklung eines sich ständig verbessernden Teams beteiligt sind.

Personen mit ITIL-Qualifikation, die ihr Wissen ausbauen wollen.

Voraussetzungen

Um an der Prüfung teilzunehmen, sind zwei formale Bedingungen zu erfüllen. Sie müssen die ITIL 4 Foundation-Prüfung bestanden und einen akkreditierten Schulungskurs absolviert haben.

Prüfungsinformationen

Prüfungen erfolgen online über Remote Proctor. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail-Einladung zur Registrierung auf dem Peoplecert-Portal. Sobald Sie sich registriert haben, können Sie Ihre Online-Prüfung zu einem Datum und Zeitpunkt Ihrer Wahl buchen. Sie müssen Ihre Prüfung selbst buchen. Weitere Informationen über das Ablegen der Prüfung und die technischen Anforderungen finden Sie hier.

Rezertifizierung: Diese Zertifizierung muss innerhalb von drei Jahren nach dem Zuteilungsdatum erneuert werden, um aktuell zu bleiben. Es gibt mehrere Möglichkeiten zur Rezertifizierung, weitere Informationen zu den Optionen finden Sie hier.

Prüfungsformat

• 90 Minuten
• Closed Book
• 40 Fragen
• 28/40 (70 % Erfolgsquote)