Explore, discover, achieve! Up to 25% off
Click here to view all courses

Learn now, pay later – payment options available

ITIL German 4 Foundation (DE) in German Online

ITIL is an adaptable and flexible framework for managing IT services

Was {{ configuredPrice() | currencyFormat }}
From {{ configuredOfferPrice() | currencyFormat }} + VAT

{{ configuredPrice() | currencyFormat }} + VAT

With Exam

Course type: E-learning

Delivery: Online

Spread the cost

Was {{ configuredPrice() | currencyFormat }}
From {{ configuredOfferPrice() | currencyFormat }} + VAT

{{ configuredPrice() | currencyFormat }} + VAT

With Exam

Course type: E-learning

Delivery: Online

Spread the cost

ITIL home
ITIL German 4 Foundation (DE) in German
Online

ITIL German 4 Foundation (DE) in German Online

ITIL 4 spiegelt die schnelle, komplexe Umgebung wider, in der wir leben und eröffnet ITIL 4 für eine breitere Auswahl an IT-Fachkräften, die in der Welt digitaler Transformation tätig sind. Als erstes Modul im ITIL 4-Qualifikationsplan führt Sie der Foundation-Kurs durch die ITIL-Grundprinzipien und macht Sie mit der allgemein verwendeten Terminologie vertraut.

Mit unseren eLearning-Kursen können Sie ihre Lernzeiten und Ihr Lerntempo ganz nach Wunsch einteilen und werden dabei von unseren ILX-Tutoren unterstützt.

About the course

Der vollständig akkreditierte ITIL Foundation eLearning-Kurs der ILX Group dauert rund 10 - 12 Stunden. Das eLearning wird in kleine Einheiten unterteilt und kombiniert modernste Multimedia- und interaktive Übungen, die Spaß machen und für einen optimalen Lerneffekt sorgen. Der Kurs bietet eine umfassende Einführung in die Schlüsselkonzepte von ITIL 4. Er hilft Ihnen dabei, die ITIL 4-Prinzipien zu verstehen und zeigt, wie sie die Arbeit von Einzelpersonen und des Unternehmens insgesamt verbessern können.

Vorteile für Unternehmen:

Mehr Effizient und Effektivität
Bereitstellung eines verbesserten Kundenerlebnisses
Motiviertere Mitarbeiter
Vorteile für Einzelpersonen:
Mehr Effektivität bei Ihrer beruflichen Aufgabe
Mehr Vertrauen in Ihre Fähigkeiten
Mehr Karrierechancen

Duration

Der vollständig akkreditierte ITIL Foundation eLearning-Kurs der ILX Group dauert rund 10 - 12 Stunden.

Nach Abschluss des Kurses werden Sie:

Die Schlüsselkonzepte des ITIL-Service-Managements verstehen
Verstehen, wie die ITIL-Grundprinzipien Unternehmen dabei unterstützen können, das ITIL-Service-Management zu übernehmen und umzusetzen
Die vier Dimensionen des ITIL-Service-Managements verstehen
Den Zweck und die Bestandteile des ITIL-Service-Wertschöpfungssystems, die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und ihre Verbindungen untereinander verstehen
Die Schlüsselkonzepte einer kontinuierlichen Verbesserung verstehen

What's covered?

ITIL im Überblick

Einführung in ITIL 4 und Service-Management
Struktur von ITIL 4 und Vorteile von ITIL 4
ITIL 4 Foundation-Prüfung
Lernziele des Kurses

Service-Management

Schlüsselbegriffe
Wert - die Wertschöpfungskette und Mitgestaltung
Wert, Service, Produkte und Ressourcen
Servicebeziehungen
Werte, Ergebnisse, Kosten und Risiken

ITIL-Grundprinzipien

Die sieben Grundprinzipien von ITIL 4 verstehen und abrufen
Wissen, wie die sieben Grundprinzipien angewendet werden
Die wichtigsten ITIL-Definitionen abrufen können

Die vier Dimensionen des Service-Managements

Die vier Dimensionen des Service-Managements beschreiben
Beschreiben, wie sich die einzelnen Dimensionen mit dem Service-Wertesystem in Bezug setzen lassen
Beschreiben, wie „externe Faktoren“ die vier Dimensionen beeinflussen können

Service-Wertesysteme

Das Service-Wertesystem verstehen und erklären
Die Service-Wertschöpfungskette und ihre Aktivitäten beschreiben
Die wichtigsten ITIL-Definitionen abrufen können

ITIL Übungen

Den Zweck der 18 (geprüften) ITIL Übungen abrufen können
Definitionen von Schlüsselbegriffen der ITIL Praxis abrufen können, z. B. Verfügbarkeit, IT-Investition, Event, Konfigurationsobjekt, Change, Incident, Problem und bekannter Fehler.
Die folgenden Praxisanwendungen detailliert erklären und darauf eingehen können, wie sie sich in die Service-Wertschöpfungskette einfügen:
1. Kontinuierliche Verbesserung
2. Change Control
3. Incident-Management
4. Problem-Management
5. Service-Request-Management
6. Service Desk
7. Service-Level-Management

What's included?

Dieser Kurs beinhaltet:

12 Monate Online-Zugang zu unserem akkreditierten ITIL Foundation Learning
Die ITIL Foundation-Prüfung: Gültig für 12 Monate ab Kaufdatum, Prüfung muss online per Fernaufsicht abgelegt werden
Das offizielle ITIL Handbuch (digital)
Unterstützung durch Tutoren sowie viele zusätzliche Ressourcen
Prüfungssimulator der ITIL Foundation Prüfung

Optionale extras:

Das offizielle ITIL Handbuch (Druckausgabe)
Take2-Prüfungsversicherung – Eine kostengünstige Lösung, die Versicherung und Sicherheit bietet, wenn es beim ersten Versuch nicht nach Plan verläuft. Für weitere Informationen und Bedingungen klicken Sie hier

Materials

Offizielles Handbuch (digital): Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail-Einladung, um sich auf dem Peoplecert-Portal zu registrieren. Sobald Sie sich registriert haben, können Sie auf die digitale Version Ihres Handbuchs zugreifen. Bitte beachten Sie: Der Zugriff auf Ihr eBook ist auf 5 Jahre beschränkt.

Offizielles Handbuch (Druckausgabe): Wenn Sie sich entscheiden, das offizielle Handbuch in Papierform als optionales Extra zu erwerben, wird Ihr Handbuch innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf an die von Ihnen gewählte Adresse versandt.

Target audience

Personen am Beginn ihrer Tätigkeit im Bereich Service-Management
ITISM-Manager und angehende ITISM-Manager
In anderen IT-Bereichen tätige Personen (Digital, Produkt, Entwicklung) mit einer starken Schnittstelle zum Dienstleistungsbereich
Personen mit einer bereits bestehenden ITIL-Qualifikation, die ihr Wissen auffrischen wollen

Pre-requisites

Für die Teilnahme an diesem Kurs gibt es keine Voraussetzungen.

Exam information

Die Prüfungen im online Proctor-Prüfungsverfahren durchgeführt. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail-Einladung zur Registrierung im Peoplecert-Prüfungsportal. Sobald Sie sich registriert haben, können Sie Ihre Online-Prüfung zu einem Datum und einer Uhrzeit Ihrer Wahl buchen. Sie sind für die Buchung Ihrer eigenen Prüfung verantwortlich. Weitere Informationen zum Ablegen Ihrer Prüfung und zu den technischen Voraussetzungen finden Sie hier.

Rezertifizierung: Diese Zertifizierung muss innerhalb von drei Jahren nach dem Zuteilungsdatum erneuert werden, um aktuell zu bleiben. Es gibt mehrere Möglichkeiten zur Rezertifizierung, weitere Informationen zu den Optionen finden Sie hier.