BACK TO SCHOOL SALE

Get certified now

UP TO 30% OFF ALL TRAINING COURSES

Use offer code: SEPT22EUR
Live offers end in:
ITIL German 4 Create Deliver and Support (CDS) (DE) In German Virtual
ITIL is an adaptable and flexible framework for managing IT services
With Exam
Request a quote
Course type: Virtual
Delivery: Virtual
Included: ITIL 4 CDS Official Manual (Digital)
With Exam
Request a quote
Course type: Virtual
Delivery: Virtual
Included: ITIL 4 CDS Official Manual (Digital)

ITIL German 4 Create Deliver and Support (CDS) (DE) In German Virtual

Die ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS)-Qualifikation ist eine der Vorbedingungen für den Titel des ITIL 4 Managing Professional.

Falls Sie im Homeoffice arbeiten, aber das gemeinschaftlich Erlebnis von Präsenzschulungen bevorzugen, sind unsere virtuellen Kurse das Richtige für Sie.

About the course

Die Create, Deliver and Support (CDS)-Qualifikation vermittelt Kenntnisse über die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten zur Entwicklung, Bereitstellung und Unterstützung IT-gestützter Produkte und Dienstleistungen sowie über einschlägige Praktiken, Methoden und Hilfsmittel. Sie vermittelt zudem ein Verständnis für Serviceleistung, Servicequalität und Verbesserungsmethoden. In der Prüfung wird beurteilt, ob Sie ausreichend Kenntnisse und Anwendungswissen in ITIL 4 haben, um Services wie im CDS-Lehrplan beschrieben schaffen, bereitstellen und unterstützen können.

Die ITIL 4 CDS-Qualifikation ist eine der Vorbedingungen für die Ernennung zum ITIL 4 Managing Professional. Geprüft werden die praktischen und theoretischen Kenntnisse der Kandidaten im Hinblick auf das Management erfolgreicher, moderner IT-gestützter Dienstleistungen sowie von Teams und Workflows.

Was ist eine virtuelle Präsenzschulung?

Die virtuellen, von einem Kursleiter geführten Schulungen von ILX vereinen das persönliche Unterrichtserlebnis im Kursraum mit der unkomplizierten Flexibilität einer virtuellen Umgebung. Unsere virtuellen Kurse sind interaktiv und motivierend, da sie den Teilnehmern eine Kommunikation sowohl mit dem Kursleiter, als auch untereinander ermöglichen.

Duration

Hier handelt es sich um einen dreitägigen Intensivkurs zur Vorbereitung auf die Create, Deliver and Support (CDS)-Prüfung. Der Kurs wird in einer virtuellen Schulungsumgebung durchgeführt. Achten Sie darauf, dass Sie die hier auf unserer Website angeführten technischen Voraussetzungen erfüllen können.

Nach Abschluss des Kurses werden Sie:

  • Verstehen, wie Sie einen Service-Wertstrom planen und aufbauen, um Services zu konzipieren, bereitzustellen und zu unterstützen
  • Wissen, wie relevante ITIL-Praktiken zu Schaffung, Bereitstellung und Support über das SVS und Wertströme hinweg beitragen
  • Wissen, wie Services entworfen, geliefert und unterstützt werden
     

What's covered?

  • Kurseinführung
  • Modul 1: Unternehmen und Kultur
  • Modul 2: Effektive Teams
  • Modul 3: Informationstechnologie für die Schaffung, Bereitstellung und den Support von Dienstleistungen
  • Modul 4: Wertstrom
  • Modul 5: Wertstrom für Schaffung, Bereitstellung und den Support von Dienstleistungen
  • Modul 6: Wertstrom für den User Support
  • Modul 7: Arbeitsaufgaben priorisieren und managen
  • Modul 8: Überlegungen zu Beschaffung und Gewinnorientierung
     

What's included?

Dieser dreitägige Intensivkurs beinhaltet Folgendes:

  • Alle begleitenden Kursunterlagen
  • Das offizielle CDS-Handbuch (digital)
  • Die Kosten der CDS-Prüfung

Target audience

  • ITISM-Manager und angehende ITISM-Manager
  • ITSM-Fachleute, die den Betrieb IT-gestützter & digitaler Produkte und Dienstleistungen managen und Mitarbeiter, die für die Ende-zu-Ende-Bereitstellung verantwortlich sind
  • Personen mit einer bereits erworbenen ITIL-Qualifikation, die ihr Wissen erweitern wollen
     

Pre-requisites

Um an der Prüfung teilnehmen zu können, gibt es zwei Voraussetzungen: Sie müssen die ITIL 4 Foundation-Prüfung bestanden haben und einen akkreditierten Kurs absolvieren.

Pre-course

Vor der Teilnahme an diesem Kurs muss ein obligatorischer Vorkurs absolviert werden. Vor Kursbeginn erhalten Sie ausführliche Anweisungen. Zudem gibt es während des Kursbesuches einige Aufgaben zur Prüfungsvorbereitung, die abends erledigt werden müssen.

Exam information

Die Prüfungen werden durch einen externen Prüfer im online Proctor-Prüfungsverfahren durchgeführt, Sie sind für die Buchung Ihrer eigenen Prüfung verantwortlich. Sie erhalten Ihren Prüfungsgutschein per E-Mail, sobald Ihr Kurs begonnen hat, damit Sie die Prüfung zu einem für Sie passenden Zeitpunkt planen können. Ihr Prüfungsgutschein ist ein Jahr lang gültig. Weitere Informationen zum Ablegen Ihrer Prüfung und zu den technischen Voraussetzungen finden Sie hier.

Exam format

  • Dauer: 90 Minuten
  • Ohne Hilfsunterlagen
  • 40 Fragen
  • Mindestpunktzahl insgesamt: 28 (mindestens 70 %)