ITIL German 4 Create Deliver and Support (CDS) (DE) In German Virtual
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ITIL German 4 Create Deliver and Support (CDS) (DE) In German Virtual

Die ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS)-Qualifikation ist eine der Vorbedingungen für den Titel des ITIL 4 Managing Professional.

Falls Sie im Homeoffice arbeiten, aber das gemeinschaftlich Erlebnis von Präsenzschulungen bevorzugen, sind unsere virtuellen Kurse das Richtige für Sie.

About the course

Die Create, Deliver and Support (CDS)-Qualifikation vermittelt Kenntnisse über die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten zur Entwicklung, Bereitstellung und Unterstützung IT-gestützter Produkte und Dienstleistungen sowie über einschlägige Praktiken, Methoden und Hilfsmittel. Sie vermittelt zudem ein Verständnis für Serviceleistung, Servicequalität und Verbesserungsmethoden. In der Prüfung wird beurteilt, ob Sie ausreichend Kenntnisse und Anwendungswissen in ITIL 4 haben, um Services wie im CDS-Lehrplan beschrieben schaffen, bereitstellen und unterstützen können.

Die ITIL 4 CDS-Qualifikation ist eine der Vorbedingungen für die Ernennung zum ITIL 4 Managing Professional. Geprüft werden die praktischen und theoretischen Kenntnisse der Kandidaten im Hinblick auf das Management erfolgreicher, moderner IT-gestützter Dienstleistungen sowie von Teams und Workflows.

Was ist eine virtuelle Präsenzschulung?

Die virtuellen, von einem Kursleiter geführten Schulungen von ILX vereinen das persönliche Unterrichtserlebnis im Kursraum mit der unkomplizierten Flexibilität einer virtuellen Umgebung. Unsere virtuellen Kurse sind interaktiv und motivierend, da sie den Teilnehmern eine Kommunikation sowohl mit dem Kursleiter, als auch untereinander ermöglichen.

Duration

Hier handelt es sich um einen dreitägigen Intensivkurs zur Vorbereitung auf die Create, Deliver and Support (CDS)-Prüfung. Der Kurs wird in einer virtuellen Schulungsumgebung durchgeführt. Achten Sie darauf, dass Sie die hier auf unserer Website angeführten technischen Voraussetzungen erfüllen können.

Nach Abschluss des Kurses werden Sie:

  • Verstehen, wie Sie einen Service-Wertstrom planen und aufbauen, um Services zu konzipieren, bereitzustellen und zu unterstützen
  • Wissen, wie relevante ITIL-Praktiken zu Schaffung, Bereitstellung und Support über das SVS und Wertströme hinweg beitragen
  • Wissen, wie Services entworfen, geliefert und unterstützt werden
     

What's covered?

  • Kurseinführung
  • Modul 1: Unternehmen und Kultur
  • Modul 2: Effektive Teams
  • Modul 3: Informationstechnologie für die Schaffung, Bereitstellung und den Support von Dienstleistungen
  • Modul 4: Wertstrom
  • Modul 5: Wertstrom für Schaffung, Bereitstellung und den Support von Dienstleistungen
  • Modul 6: Wertstrom für den User Support
  • Modul 7: Arbeitsaufgaben priorisieren und managen
  • Modul 8: Überlegungen zu Beschaffung und Gewinnorientierung
     

What's included?

Dieser dreitägige virtuelle Intensivkurs beinhaltet Folgendes:

  • Alle begleitenden Kursunterlagen
  • Das offizielle CDS-Handbuch
  • Die Kosten der CDS-Prüfung (muss innerhalb von 12 Monaten nach Kauf online über Fernaufsicht durchgeführt werden)


Bei Last-Minute-Buchungen (10 Werktage oder weniger vor dem Starttermin) erhalten Sie digitale Materialien. Dazu gehören sämtliche begleitenden Kursmaterialien (in der Regel ein Arbeitsheft) und ein Handbuch, sofern diese Teil Ihres Buchungsumfangs sind.

Die Kursmaterialien werden im PDF-Format bereitgestellt und stehen am ersten Kurstag über unsere virtuelle Plattform zum Download bereit. Sie müssen die Materialien herunterladen und auf Ihrem Gerät speichern, damit Sie sich im Kursverlauf Notizen machen können.

Ihr digitales Kurshandbuch wird als PDF/eBook per E-Mail von TSO Customer Services (customer.service@tso.co.uk) versendet und ist ausschließlich mit Adobe Digital Editions kompatibel. Also muss dieses Programm auf Ihrem Gerät installiert sein.

Wenn Sie eine Papierfassung des Handbuchs wünschen, kontaktieren Sie bitte eines unserer Teammitglieder, um diesbezügliche Möglichkeiten zu besprechen.

Target audience

  • ITISM-Manager und angehende ITISM-Manager
  • ITSM-Fachleute, die den Betrieb IT-gestützter & digitaler Produkte und Dienstleistungen managen und Mitarbeiter, die für die Ende-zu-Ende-Bereitstellung verantwortlich sind
  • Personen mit einer bereits erworbenen ITIL-Qualifikation, die ihr Wissen erweitern wollen
     

Pre-requisites

Um an der Prüfung teilnehmen zu können, gibt es zwei Voraussetzungen: Sie müssen die ITIL 4 Foundation-Prüfung bestanden haben und einen akkreditierten Kurs absolvieren.

Pre-course

Vor der Teilnahme an diesem Kurs muss ein obligatorischer Vorkurs absolviert werden. Vor Kursbeginn erhalten Sie ausführliche Anweisungen. Zudem gibt es während des Kursbesuches einige Aufgaben zur Prüfungsvorbereitung, die abends erledigt werden müssen.

Exam information

WIE SIE IHRE PRÜFUNG ABSOLVIEREN

Die Prüfung wird online über Fernaufsicht durchgeführt. ILX wird dafür sorgen, dass Sie zwei Wochen vor Durchführung des Kurses einen Prüfungsgutschein erhalten. Dann können Sie sich entscheiden, ob Sie entweder:

  • einen passenden Prüfungszeitpunkt nach Absolvieren der virtuellen Präsenzschulung buchen

ODER

  • wir empfehlen Ihnen als Teil der Kandidatenberatung bestimmte Prüfungstimings. Dies erfolgt drei Wochen vor Durchführung des Kurses.


Hinweis: Sie sind selbst für die Buchung Ihrer Prüfung(en) verantwortlich.

Prüfungsformat

  • Dauer: 90 Minuten
  • Ohne Hilfsunterlagen
  • 40 Fragen
  • Mindestpunktzahl insgesamt: 28 (mindestens 70 %)