Unser ITIL 4-Präsenzkurs nutzt Gruppendiskussionen, Aktivitäten auf Basis von Fallstudien und Beispiele aus der Praxis, um die Unterrichtsmaterialien lebendig zu gestalten, damit Sie die zu einem erfolgreichen Bestehen der ITIL 4-Foundation-Zertifizierung erforderlichen Kenntnisse und Kompetenzen erwerben. Dadurch werden Sie zu einem selbstbewussteren, effektiveren Teammitglied und liefern für Ihr gesamtes Unternehmen bessere Kundenerlebnisse.
Erfahren Sie alles über die neueste Version von ITIL, ITIL 4! Unser Präsenzkurs nutzt Gruppendiskussionen, Aktivitäten auf Basis von Fallstudien und Beispiele, damit Sie die zu einem erfolgreichen Bestehen der ITIL 4-Foundation-Zertifizierung erforderlichen Kenntnisse und Kompetenzen erwerben.
Über den Kurs
Der ITIL 4 Foundation-Kurs bietet eine umfassende Einführung in die Schlüsselkonzepte von ITIL 4. Er vermittelt Ihnen die sieben Grundprinzipien von ITIL 4 und zeigt Ihnen, wie sie eingesetzt werden können, um die Arbeit von Einzelpersonen und Unternehmen zu verbessern.
Vorteile für Unternehmen:
Vorteile für Einzelpersonen:
Wichtiger Hinweis zum Vorkurs:
Vor der Teilnahme an diesem Kurs muss ein online verfügbarer Vorkurs absolviert werden. Der Zeitaufwand dafür beträgt ungefähr drei bis vier Stunden. Innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie ausführliche Anweisungen und einen Link zum Vorkurs. Zudem gibt es während des Kursbesuches einige Aufgaben zur Prüfungsvorbereitung, die abends erledigt werden müssen.
Hier geht es zu den technischen Voraussetzungen für den Online-Kurs.
Bei diesem zweitägigen Präsenz-Intensivkurs findet die Prüfung am Nachmittag des zweiten Tages statt.
Nach Abschluss des Kurses werden Sie:
ITIL im Überblick
Service-Management
ITIL-Grundprinzipien
Die vier Dimensionen des Service-Managements
Service-Wertesysteme
ITIL Übungen
Dieser zweitägige Intensivkurs beinhaltet Folgendes:
Für die Teilnahme an diesem Kurs gibt es keine Voraussetzungen.
Wichtiger Hinweis zum Vorkurs:
Vor der Teilnahme an diesem Kurs muss ein online verfügbarer Vorkurs absolviert werden. Der Zeitaufwand dafür beträgt ungefähr drei bis vier Stunden. Innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie ausführliche Anweisungen und einen Link zum Vorkurs. Zudem gibt es während des Kursbesuches einige Aufgaben zur Prüfungsvorbereitung, die abends erledigt werden müssen.
Hier geht es zu den technischen Voraussetzungen für den Online-Kurs.
Die Prüfungen werden durch einen externen Prüfer im online Proctor-Prüfungsverfahren durchgeführt, Sie sind für die Buchung Ihrer eigenen Prüfung verantwortlich. Sie erhalten Ihren Prüfungsgutschein per E-Mail, sobald Ihr Kurs begonnen hat, damit Sie die Prüfung zu einem für Sie passenden Zeitpunkt planen können. Ihr Prüfungsgutschein ist ein Jahr lang gültig. Weitere Informationen zum Ablegen Ihrer Prüfung und zu den technischen Voraussetzungen finden Sie hier.
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