ITIL German 4 Foundation (DE) in German Classroom

ITIL is an adaptable and flexible framework for managing IT services

Course type: Classroom

Delivery: Classroom

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ITIL German 4 Foundation (DE) in German
Classroom

ITIL German 4 Foundation (DE) in German Classroom

Die ITIL 4 Foundation ist der Beginn Ihrer IT-Service-Management-Reise.

Dieser zweitägige ITIL 4 Foundation Level-Kurs bietet Teilnehmern eine umfassende Einführung in die Kernkonzepte von ITIL 4.

About the course

Dieser Kurs soll Ihr Verständnis der ITIL 4-Prinzipien verbessern und zeigt, wie sie die Arbeit eines Einzelnen und die Arbeit der Organisation verbessern können. Mithilfe der ITIL 4-Konzepte und -Terminologie sowie Gruppendiskussionen erwerben Sie das Wissen und die Fähigkeiten, um die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung erfolgreich zu bestehen.

Duration

Dies ist ein intensiver zweitägiger Präsenzkurs.

Nach Abschluss des Kurses werden Sie:

Die Schlüsselkonzepte des ITIL-Service-Managements verstehen
Verstehen, wie die ITIL-Grundprinzipien Unternehmen dabei unterstützen können, das ITIL-Service-Management zu übernehmen und umzusetzen
Die vier Dimensionen des ITIL-Service-Managements verstehen
Den Zweck und die Bestandteile des ITIL-Service-Wertschöpfungssystems, die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und ihre Verbindungen untereinander verstehen
Die Schlüsselkonzepte einer kontinuierlichen Verbesserung verstehen

What's covered?

Dieser Kurs umfasst unter anderem:

Überblick über ITIL
Service-Management
ITIL-Leitprinzipien
Servicewertsysteme
ITIL-Praktiken

What's included?

Dieser zweitägige Intensivkurs beinhaltet Folgendes:

Alle begleitenden Kursunterlagen
Das offizielle ITIL 4 Foundation-Handbuch (digital)
Die Kosten der ITIL Foundation-Prüfung

Target audience

Personen am Beginn ihrer Tätigkeit im Bereich Service-Management
ITISM-Manager und angehende ITISM-Manager
In anderen IT-Bereichen tätige Personen (Digital, Produkt, Entwicklung) mit einer starken Schnittstelle zum Dienstleistungsbereich
Personen mit einer bereits bestehenden ITIL-Qualifikation, die ihr Wissen auffrischen wollen

Pre-requisites

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL 4 Foundation teilnehmen zu können.

Exam information

Rezertifizierung: Diese Zertifizierung muss innerhalb von drei Jahren nach dem Zuteilungsdatum erneuert werden, um aktuell zu bleiben. Es gibt mehrere Möglichkeiten zur Rezertifizierung, weitere Informationen zu den Optionen finden Sie hier.